L’importance de la préparation aux situations d’urgence à la maison

Jay Hollister, directeur, expérience et mobilisation nationales des donneurs à la Croix-Rouge canadienne, travaille depuis dix ans à titre de professionnel de l’expérience consommateur dans des organismes à but lucratif ou non lucratif. Dans son rôle actuel, M. Hollister supervise les services aux donateurs, les programmes de fidélisation et de rétention, les collectes de fonds par téléphone et toutes les communications à l’intention des donateurs. Diplômé de l’Université d’Ottawa et du Collège Algonquin, M. Hollister est titulaire d’un baccalauréat en Histoire américaine et d’un diplôme d’études supérieures en gestion de projet. Jay, fervent buveur de Pepsi, dit pouvoir reconnaître les différences entre les nombreuses variétés de canettes et bouteilles de sa boisson préférée.

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